Simyo explica los motivos por los que sus duplicados de eSIM tardan más que las altas nuevas

La tecnología de las eSIM sigue causando algunas dudas entre los usuarios que necesitan hacer duplicados, puesto que las compañías tienen que realizar una serie de comprobaciones de seguridad extra para evitar problemas. Ahora, ha sido turno de Simyo, la compañía que ha explicado los motivos de que los duplicados se demoren algo más que las altas nuevas.

Las tarjetas SIM virtuales, conocidas como eSIM, nos ofrecen una serie de ventajas que no tenemos con las tarjetas SIM físicas. Algunas de ellas son el extra de seguridad y de sostenibilidad con el que cuentan, puesto que no generan ningún residuo material. Sin embargo, cuando tenemos que hacer algún duplicado, es posible que la compañía tenga que hacer una serie de comprobaciones extra que demoren un poco más este proceso de lo que habitualmente estamos acostumbrados.

Pese a que los usuarios tendemos a pensar que el proceso de duplicado será mucho más sencillo y rápido que el de una SIM física, dada la ausencia de tener que realizar ningún envío postal, la realidad es bien diferente. Así lo ha explicado Simyo a uno de los clientes de la compañía que se han puesto en contacto con ella para solicitar más información del porqué de la demora.

simyo España

@simyo_es

@gxmariin Buenos días,
Los días de trámite son los que necesita el departamento de verificación para validar la documentación y cumplir con las políticas de seguridad antes de enviarte el duplicado.
Cuanto antes envíes los documentos que te requieren antes se podrá gestionar;)

23 de diciembre, 2024 • 13:44

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Las compañías necesitan verificar la identidad del solicitante

Pese a que a todos nos gustaría poder solicitar un duplicado de nuestra eSIM y que el código QR nos llegara a nuestro correo electrónico en cuestión de segundos, no siempre es así. De hecho, en algunos casos es necesario que la operadora tenga un tiempo para realizar todas las comprobaciones de seguridad que necesitan hasta comprobar que, efectivamente, somos los titulares de la línea de la tarjeta que queremos duplicar. Más aún si queremos hacer este trámite a distancia.

Simyo explica que los días en los que se demora este proceso son necesarios para que el departamento de verificación valide la documentación y, de este modo, pueda cumplir con las políticas de seguridad antes de enviarnos el duplicado. Conviene recordar que no se trata de un proceso estandarizado y que cada compañía necesita de su propio tiempo para realizar las comprobaciones necesarias. Por lo que es posible que otras operadoras realicen el duplicado en menos tiempo, mientras que en otras se puede alargar más.

Un proceso de seguridad que es necesario

Durante los últimos años, hemos sido conocedores de una gran cantidad de estafas que se han articulado a partir de duplicados de SIM fraudulentos que han permitido a los grupos del crimen ciberorganizado a acceder a nuestros datos. Recuerda que si un tercero se hace con nuestra SIM, puede recibir en su dispositivo todos los mensajes de verificación de nuestras entidades bancarias y de cualquier servicio que quieran contratar. Por lo que tendrían en su poder una herramienta que podría causar estragos en nuestra economía.

Por este motivo, las operadoras prefieren blindarse y verificar de forma correcta todos los documentos que necesitan antes de conceder los duplicados de tarjetas, incluso si esto supone que el cliente tenga que esperar algo más de tiempo al que le gustaría en un primer momento.

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