Los clientes de Movistar Plus+ avisan de un problema con SkyShowtime que sigue sin tener solución

SkyShowtime se integró hace más de un año en Movistar Plus+. De esta forma, los abonados a un paquete Ficción de Movistar pudieron comenzar a disfrutar de los contenidos propios de este servicio de streaming. Y no solamente esto, sino que poco tiempo después se estrenó un canal lineal disponible en el dial 29 de la televisión del operador y para usuarios de fibra/ADSL. Sin embargo, desde hace bastante tiempo, los clientes avisan de un problema que tiene que ver directamente con los contenidos propios de esta plataforma.

Por más que muchos abonados disfruten sin inconvenientes de los títulos de SkyShowtime, hay otros muchos que explican que los contenidos de esta plataforma tienen un problema en Movistar Plus+. De ahí que muchos clientes recurran a la comunidad del operador o a los perfiles en redes sociales para quejarse sobre este fallo que se repite con el paso del tiempo.

El problema está en los subtítulos

Es posible que al intentar leer los subtítulos en algún momento que suelen aparecer en los distintos contenidos que hay disponibles de este servicio de streaming, te hayas dado cuenta de que no funcionan bien. Pues bien, este problema en particular es algo que no solo es de ahora, sino que afecta a Movistar Plus+ desde hace un tiempo.

Se trata de un error en los subtítulos forzados. Pero, ¿qué son exactamente este tipo de subtítulos? Son textos que se ponen para cubrir algún punto de la historia que no esté doblado, pero que es necesario para dar información al espectador, y todo para que se pueda seguir la trama de la historia sin complicaciones. Por ejemplo, si el idioma que se elige es el español, cuando en la película o serie se habla en otra lengua, no se muestran subtítulos. Por lo que el usuario se pierde una parte de la conversación y, por tanto, una parte de la trama del contenido que está viendo.

Además, otro de los últimos inconvenientes que se reportan tiene que ver con la coordinación de los propios subtítulos: «Hay una gran diferencia entre lo que se oye (mal) y lo que se lee… a veces no coincide ninguna palabra de las frases y/o el sentido de las mismas. Esa diferencia produce una distorsión insoportable para entender bien lo que dicen y por ello es mejor no poner subtítulos en SkyShowtime«. En este último caso, aseguran desde la operadora que tienen trasladadas algunas incidencias sobre este mismo tema y que esperan que se tengan en cuenta para mejorar la experiencia al usuario.

La explicación de Movistar Plus+

La respuesta continua de la operadora es que están intentando solucionar el problema en cuestión. Sin embargo, un comentario más reciente de uno de los moderadores de la comunidad del operador da una explicación a este inconveniente:

«Hemos verificado con el área técnica y nos informan que, actualmente no se han proporcionado subtítulos forzados en español, ya que los subtítulos que aparecen en inglés no reflejan relevancia en los diálogos. Entendemos que esta situación puede ser incómoda, pero te aseguramos que estamos en constante comunicación con SkyShowtime para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y esperamos que en el futuro se puedan proporcionar subtítulos forzados en español«.

Por lo tanto, los abonados que disfrutan de SkyShowtime a través de un paquete de Ficción de Movistar Plus+ tendrán que esperar a que se integren este tipo de subtítulos en estos contenidos.

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