Norma Marlaska: los hoteles se plantan y derivan labores a las agencias

Los hoteleros españoles vuelven a plantarse contra el 'Gran Hermano' turístico de Marlaska, avisando que solo recogerán los datos personales necesarios durante la entrada del turista en el hotel. Así, su objetivo es que la información vinculada a las reservas quede en manos de agencias de viajes, turoperadores y bancos de camas (Marlaska siembra el caos: “Los viajeros se niegan a dar datos”).

Según Ramón Estalella, secretario general de Cehat, “ese proceso ya lo hacemos. Somos el único país de Europa en el que los hoteles transmitimos todos los datos incluidos en el DNI o el pasaporte a la Policía” (El sector turístico, en “pie de guerra” contra Marlaska).

La polémica continúa dos semanas después de la publicación del borrador de orden ministerial que establece las nuevas obligaciones. Aunque el Ministerio asegura que solo se añadirán dos datos más a los once solicitados previamente (la relación de parentesco en caso de menores y un correo electrónico o teléfono de contacto, los afectados denuncian que el número real supera los 30.

Para los hoteleros, la carga es desproporcionada, especialmente porque no tienen acceso directo a información como teléfonos móviles, correos electrónicos o datos de reserva gestionados por terceros. Además, advierten sobre el riesgo de incumplir normativas de protección de datos. “Aportar esa información vulneraría la protección de datos”.

Otro punto conflictivo es la vía elegida para aprobar el registro. Para la patronal, hacerlo mediante decreto ley vulneraría el principio de jerarquía normativa, ya que consideran que modificar derechos fundamentales, como la privacidad, requiere una ley orgánica aprobada por el Congreso y el Senado. Asimismo, rechazan la obligación de custodiar los datos durante tres años, argumentando que el TJUE establece un plazo máximo de seis meses.

Por su parte, las agencias de viajes también han alzado la voz contra el borrador y apuran el plazo hasta el 21 de enero para presentar alegaciones. La gerente de CEAV, Mercedes Tejero, insiste en que “siguen vulnerando el principio de jerarquía normativa y no han excluido ni al corporativo ni al turismo de congresos e incentivos que no tienen clientes consumidores, al intermediar como proveedores de agencias de viajes u operadores turísticos”.

De igual manera, las empresas de alquiler de vehículos, representadas por Feneval, también se oponen a ciertas exigencias, como la necesidad de recopilar datos de pago que no almacenan en sus sistemas. Además, reclama que se respeten excepciones para clientes corporativos o contratos específicos, subrayando que no siempre se puede identificar al conductor final.