Cómo contactar con atención al cliente de AXA Seguros

Si eres cliente de AXA Seguros, una de las diferentes compañías que hay a nivel mundial dentro del mercado de los seguros y la gestión de activos, lo más seguro es que te interese conocer qué métodos de contacto ofrece esta empresa. Más que nada, porque nunca está de más saber cómo puedes resolver cualquier duda o problema que te puede surgir en cualquier momento.

Las empresas suelen dar varias alternativas para atender a los usuarios, todo gracias a que cuentan con un departamento de atención al cliente desde el cual se encargan de ayudar a los clientes. En el caso de AXA Seguros, por supuesto, también se dan varias posibilidades. Así que aquí tienes las vías de contacto a las que puedes recurrir.

Teléfonos de contacto de AXA Seguros

Son varios los números de contacto que tiene disponible esta compañía para sus clientes. Todo dependerá del tipo de ayuda que necesites. Por esto mismo, AXA Seguros ofrece los siguientes teléfonos a sus clientes tanto para urgencias como para recibir asistencia:

• Urgencias médicas 24 horas: 900 908 795 – 933 125 748
• Orientación médica 24 horas: 900 909 014 – 918 070 055
• Urgencias Dentales 24 horas: 900 104 419 – 918 344 041
• Asistencia en carretera 24 horas: 900 300 188 y 911 119 543
• Urgencias en hogar: 900 908 832
• Asistencia en el extranjero 24 horas: +34 933 669 581
• Asistencia para pólizas de viaje: 900 210 926 – 932 142 310
• Dispositivo especial para afectados por la DANA: 900 901 282

En caso de que necesites información general sobre alguna gestión, entonces la compañía te ofrece otro número de contacto para que puedas: Reportar y hacer seguimiento de incidentes; temas de contratación y relacionados con la póliza; autorizaciones (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas), reembolsos y segunda opinión médica; y otras gestiones. Para ello, debes llamar al 900 909 014 o al 918 070 055. Además, como opción alternativa tienes su correo electrónico: atencion.clientes@axa.es

Y no solamente tienes disponibles todos estos números, también hay otros teléfonos que pueden ser de interés para ti como cliente:

• Consulting Jurídico Telefónico: 900 908 824 – 944 488 012
• Código de Consumo: 900 132 098
• Reticar puntos: 900 908 821 – 911 119 547
• Atención del Seguro de Renta: 900 908 817 – 911 119 549
• Teléfonos de contacto en Idiomas en inglés, francés y alemán: 900 908 816 – 911 119 546
• Health Customer Service: 93 312 57 72 – 900 908 846

Servicio online y redes sociales

AXA Seguros no solo ofrece la vía telefónica a sus clientes para resolver dudas, poner quejas o reclamaciones. También tiene disponible un servicio online exclusivo y gratuito para clientes en el que pueden consultar tanto sus productos como realizar transacciones. Se trata de su área privada My Axa Web.

Además de esta opción, hay una web en particular de esta compañía que es justamente un ‘Servicio de Atención de quejas y reclamaciones‘. Dentro de esta página, puedes encontrar ayuda para los siguientes temas: Ayuda siniestro coche o moto, ayuda siniestro hogar y ayuda general. Sin olvidar que ofrece un Centro de siniestros para que los clientes puedan encontrar más información y ayuda.

Por otra parte, desde su página web se puede usar un asistente de ayuda digital. Se trata de un chat online al que pueden recurrir los clientes. Una vez se abre el chat se muestra el siguiente mensaje: «¡Hola! Soy el asistente de ayuda de AXA. Estoy a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. ¿En qué puedo ayudarte?«. Por lo que se convierte en otro método de contacto que tienes disponible.

Y como otras muchas compañías, AXA ofrece atención al cliente a través de redes sociales. Por ejemplo, tiene un perfil oficial en X para esto mismo. A través de esta cuenta atienden a los usuarios de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas (salvo festivos): @AXAContigo. Y también tiene perfil en Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn y TikTok.

Localiza una agencia AXA

Otra de las vías que hay disponibles para los clientes es la de acudir directamente a una de las agencias que tiene AXA en España. De hecho, en su web de Contacto ofrece una herramienta para localizar la agencia más cercana a ti. Dentro, únicamente deberás introducir la calle, el código postal o la localidad para que te indique cuál es la agencia que tienes más próxima a tu vivienda. De esta forma, podrás gestionar tu duda o problema de manera presencial si así lo prefieres.

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