Así puedes volver a recibir llamadas de otros números Digi cuando diga «el teléfono al que llama no corresponde a ningún cliente»

Si eres cliente de Digi, es posible que te hayas dado cuenta de que algunas veces las llamadas entre números del operador fallan. No siempre, pero los clientes de la operadora reportan que aparece el siguiente mensaje al dar error la llamada: «Información Movistar: el teléfono al que llama no corresponde a ningún cliente«. Y no se trata de un problema con Movistar, sino que es Digi quien tiene que gestionarlo. Lo bueno es que hay una solución que ha funcionado como alternativa a algunos de los clientes que la han probado.

No solo te puede pasar a ti, sino también a otros números Digi que intentan ponerse en contacto contigo. Lo curioso es que al dar el error, no aparece como el clásico mensaje de llamada perdida ni nada. Ahora bien, al intentar de nuevo llamar, los clientes reportan que llamada va bien. Pero, ¿qué es lo que pasa? Todo apunta a un problema con las llamadas de voz a través de WiFi.

Llamar de Digi a Digi sin problemas

En la mayoría de las ocasiones, la locución «Información Movistar: el teléfono al que llama no corresponde a ningún cliente» aparece en las llamadas de Digi a Digi, es decir, entre clientes con un número de esta operadora. Sin embargo, también es posible que suceda cuando te llamen desde un teléfono que pertenece a otra compañía telefónica. Por suerte, hay una solución que ha funcionado a una gran parte de los usuarios que la han probado.

Básicamente, la opción pasa por desactivar las llamadas VoWiFi, es decir, las que van a través de WiFi. Ya no solo porque pueda saltar la anterior locución, también se puede dar el caso de que se avise de la siguiente manera: «El número que has marcado no existe». Sin embargo, está claro que no es así. Por esto mismo, el consejo pasa por deshabilitar esta función si estás teniendo problemas con las llamadas.

Si tienes un móvil Android, debes seguir esta serie de pasos, aunque debes tener en cuenta que pueden variar en función de la capa de personalización de la marca de tu smartphone:

• Ve a la app de Ajustes del móvil.
• Entra en Redes e Internet o similar.
• Pulsa sobre la pestaña de Tarjeta SIM y red móvil.
• Selecciona la SIM que tienes en el teléfono.
• Ve hacia abajo y toca en Comunicaciones mejoradas.
• Desactiva las llamadas por WiFi.

Y si en tu caso tienes un iPhone, entonces deberás hacer lo siguiente:

• Entra en los ajustes.
• Ve a la pestaña de Datos móviles.
• Pulsa sobre Llamadas por Wi-Fi.
• Ahora, desactiva el botón.

De esta manera, a partir de ese momento, todas y cada una de las llamadas dependerán de la red de tu compañía telefónica. Y, en este caso, de Digi. Por lo que es una de las distintas alternativas. No obstante, si se sigue repitiendo el problema, lo ideal es que te pongas en contacto con el operador a través de su número 1200 (gratis desde la red Digi) por si se trata de un problema en concreto en tu línea. Por ejemplo, que no se haya hecho bien la portabilidad o tiene que ver con el desvío de llamadas.

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